近日，蘇州高新區文體中心召開2016年客戶服務訓練營項目啟動會議，公司董事長、總裁蘇久華，副總裁周平出席會議。本次會議的主題為“以心為尺，至善盡美”，旨在通過訓練營的形式，使新進客服人員獲得專業性和系統性的培訓，為日后走向客服崗位奠定堅實的基礎。

會議伊始，人力資源部就客服培訓項目的啟動作了相關介紹。培訓報告指出，本次培訓工作的目標是打造一支職業化的五星級服務團隊，以滿足文體中心順利開業運營的需要。為了完成這一目標，培訓方案安排了從八月初至十月底，約三個月的培訓周期；培訓對象包含了客服中心、健身中心、文化館以及圖書館前臺崗位的相關服務人員；組織分工方面則由文體公司人力資源部、運營管理中心和新港物業公司共同負責。此外，報告中還詳細介紹了參與本次培訓的客服人員的成長通道，即優秀的客服人員，可獲得在專業崗位的晉升。

在充分了解培訓項目基本情況之后，參訓代表進行了發言，她表示：“十年寒窗，很榮幸在走出校門之時能夠來到文體中心這一優秀的平臺。這次的客服培訓訓練營，我定會潛心學習，爭取順利成長為一名優秀的客服人員，為高新區文體中心的客服事業做出自己的貢獻。”

聽取匯報后，公司董事長、總裁蘇久華對本次會議作了總結講話：一、重要性。客服崗位對高新區文體中心而言是至關重要的，因為客服是面對市場、面對大眾的第一扇窗，客服人員的一言一行都代表著文體中心的形象和底蘊。二、責任感。身為客服，需要時刻具備責任意識，一方面對公司負責，做好平日工作的點滴；另一方面對自己負責，美好的青春年華需要用汗水證明。三、積極性。成長之路會有坎坷起伏，面對困難，應保持良好的心態，用積極性消除負面情緒的影響。

最后，蘇總特別強調，本次培訓目標為客服行業的最高標準，確保以五星級酒店和空乘客服水平為基本目標，以此為起點，打造高新區文體中心獨有的高水準客服團隊。

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